1. Obligación de medios, no de resultados (Limitación técnica)

Los servicios de ciberseguridad, auditoría, soporte IT y despliegue de infraestructuras proporcionados por DIGITAL MEDIA GROWING TIC, SL constituyen una obligación de medios y no de resultados absolutos. Aplicamos metodologías, herramientas y estándares de la industria de última generación (NGFW, EDR, políticas Zero Trust, etc.) para mitigar y minimizar los riesgos tecnológicos. Sin embargo, el usuario/cliente reconoce y acepta que, dada la naturaleza cambiante y compleja del entorno digital, no existe la seguridad informática al 100% ni la invulnerabilidad total.

2. Exoneración ante amenazas avanzadas («Zero-Day» y Terceros)

DMG TIC no asumirá responsabilidad legal ni económica por daños, lucro cesante, interrupción de negocio o pérdida de reputación derivados de:

• Vulnerabilidades «Zero-Day»: Fallos de seguridad en software o hardware de terceros que eran desconocidos para el fabricante y la comunidad de ciberseguridad en el momento de la prestación del servicio.
• Ataques de ingeniería social: Brechas de seguridad originadas por la negligencia, dolo o error humano del personal del cliente (ej. phishing, spear-phishing o robo de credenciales).
• Fallas de proveedores de terceros: Interrupciones del servicio, caídas o pérdida de datos causadas por proveedores de servicios en la nube (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, etc.), Proveedores de Servicios de Internet (ISP) o empresas de telecomunicaciones ajenas a la infraestructura directa de DMG TIC.

3. Política de Backups y pérdida de datos

A menos que se estipule expresamente lo contrario en un contrato de servicios gestionados (SLA) firmado entre las partes, la responsabilidad de mantener copias de seguridad (backups) íntegras, actualizadas y externas de todos los datos empresariales recae única y exclusivamente en el cliente. DMG TIC no se hará responsable de la pérdida irreversible de datos, bases de datos o configuraciones en caso de ataques de Ransomware, fallos catastróficos de hardware o desastres físicos.

4. Uso de la información web

Todo el contenido, artículos de blog, consejos técnicos o calculadoras de presupuesto disponibles en este sitio web tienen un propósito puramente orientativo e informativo. Ninguna información publicada en esta web constituye un consejo técnico o legal vinculante ni crea una relación proveedor-cliente, la cual solo se establecerá mediante la firma del correspondiente contrato de prestación de servicios.

5. Fuerza Mayor

DMG TIC queda exonerada de cualquier responsabilidad por el retraso o la imposibilidad de cumplimiento de sus servicios web o compromisos adquiridos en caso de causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero no limitándose a: desastres naturales, huelgas, actos de terrorismo, conflictos armados, pandemias, o bloqueos gubernamentales que afecten a las telecomunicaciones.

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